Service après vente

Service après‑vente AGM TEC

Fabricant depuis 2004 et #1 français en caméras d’inspection — un SAV réactif, des techniciens spécialisés et des réparations rapides.

Essayez d’identifier la panne

Ne vous affolez pas : testez d’abord le matériel pour préciser le symptôme.

L’écran ne s’allume plus ? La cause peut être l’écran ou la batterie Li‑ion.
Test secteur : la mallette TUBICAM est fournie avec une alimentation secteur — branchez et observez.
Si l’écran s’allume au secteur : la batterie est probablement défectueuse.
Si l’écran ne s’allume toujours pas : le souci vient vraisemblablement de l’écran.

Après ce pré‑diagnostic, contactez un technicien AGM TEC pour valider la panne et éviter tout envoi inutile.

Retour & réparation : comment ça se passe ?

1Pré‑diagnostic
Essais de base + appel avec un technicien

2Retour atelier
Expédition de votre matériel (avec accessoires utiles)

3Diagnostic 24h
Devis détaillé envoyé sous 24h ouvrées

Après validation du devis, la réparation est lancée et l’appareil repart généralement sous 48h en état de marche (hors pièces spécifiques).

Transport aller/retour : selon conditions en vigueur. Emballez soigneusement le matériel; joignez vos coordonnées et le descriptif de la panne.

Vidéo de présentation du SAV

FAQ — Service après‑vente

Puis‑je tenter une réparation moi‑même ?

Nous déconseillons toute ouverture sans avis technique : risque d’aggraver la panne et d’affecter la garantie. Faites d’abord valider le diagnostic par nos techniciens.

Quel est le délai pour obtenir un devis ?

Un diagnostic complet est réalisé en 24h ouvrées après réception atelier, puis un devis vous est adressé.

Que dois‑je envoyer avec l’appareil ?

Le matériel principal et les accessoires liés au symptôme (ex. câble caméra, alimentation). Évitez les éléments non nécessaires pour limiter les risques de transport.

La réparation est‑elle garantie ?

Les pièces de remplacement sont garanties 1 an (hors transport, sous réserve d’un usage conforme), conformément à nos CGV.